Shopify開放AI代理替你完成下單，亞馬遜仍將這類代理拒於門外

如今，瀏覽器中的 AI 助理能在 Shopify 商店完成購物，不必再停在已經裝滿商品的購物車前。Shopify 已開放結帳功能，讓瀏覽器代理程式讀取訂單、修改送貨地址或配送選項、套用折扣碼，並在買家核准後送出訂單。對於已經會請聊天機器人尋找商品的人來說，這代表最後一個需要真人接手的步驟也省去了。

這項功能的影響之所以不只限於開發者更新，在於它的覆蓋範圍。Shopify 的軟體支援數以百萬計的獨立網店，從小型服飾品牌到大型直面消費者品牌都有；公司表示，所有符合資格的商家都將陸續取得這項功能，商家不必進行任何設定。消費者也不需要另外下載新應用程式：代理程式會在與真人相同的結帳頁面中運作，而且就在同一個瀏覽器分頁裡。

在技術底層，Shopify 採用的是 WebMCP。這項新興網頁標準由 Google 和 Microsoft 的工程師起草，讓網站能以一份簡短的具名操作清單，向 AI 代理程式說明頁面上的按鈕和表單。目前多數購物代理程式靠截取畫面，再猜測該點擊哪裡；這種方式速度慢，也很容易出錯。Shopify 的結帳功能如今改為提供四種操作：讀取訂單、更新訂單、完成訂單，以及返回商店。公司表示，代理程式不再需要截圖或擷取網頁內容，就能完成交易。

涉及金錢的規則相當嚴格。Shopify 的開發者文件要求代理程式開發者先向買家顯示目前的訂單內容與總金額，取得明確同意後才能送出訂單；文件也明確指出，Shop Pay 中已儲存的核准本身並不算數。代理程式不能輸入新的信用卡號，只能使用買家先前儲存的付款方式。如果銀行要求進行 3D Secure 等安全驗證，操作權就會交還給分頁中的使用者。

Shopify 採取的做法與 Amazon 恰恰相反。Meta 拒絕了 Amazon 要求 Muse 代理程式不得進入網站的請求後，Amazon 便持續封鎖 Muse，並向使用者顯示通知，稱未經授權的 AI 代理程式存取商店違反使用條款。據 TechCrunch 報導，Adidas 也已禁止外部代理程式發起購買。Shopify 則與 Muse 和快速成長的代理程式新創公司 Instinct 直接簽署合作協議，讓這些助理以受邀訪客的身分進入，而不是被當成必須防範的機器人。

仍有許多關鍵問題尚未解決。若代理程式買錯尺寸、超出預算，或遭惡意網頁誘騙而下單，究竟由誰負責，目前沒有人能給出定論；信用卡組織也沒有為這類情況設立爭議處理類別。商家得自行承擔風險，因為代理程式結帳看起來很像詐欺：交易迅速，而且沒有瀏覽紀錄可供參考。近期的案例也難以令人放心。一名多倫多科技 YouTuber 表示，Muse 在 Facebook Marketplace 上替他的鍵盤接受了過低的出價，還沒有先徵求他的同意，就把他所在大樓的街道地址交給買家。

這項功能能否使用，除了取決於 Shopify，也同樣受代理程式和瀏覽器影響。WebMCP 仍是正在 Google Chrome 測試的早期標準，而 Shopify 的文件也是以 Chrome 為主；Safari 和 Firefox 尚未宣布支援。這些結帳工具適用於所有國家符合資格的 Shopify 商店，但歐洲、亞洲或拉丁美洲的消費者能否使用，仍要看自己的助理是否支援 WebMCP；Shopify 尚未公布支援的代理程式或市場名單。

Shopify 在 9 月 28 日發布結帳工具，補齊了原先已涵蓋瀏覽商品和填入購物車的功能。Instinct 現在可以搜尋 Shopify 商家網絡中的即時價格、尺寸和庫存，再將訂單交由 Shop Pay 處理。首次真正的壓力測試就在幾週後：Adobe 預測，今年假期購物季，來自 AI 助理的美國零售網站流量將較去年同期增加 130%；11 月 1 日至 12 月 31 日的線上銷售額則將創下 2,751 億美元的紀錄。

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