Netflix裁員約1000人　2022年以來最大規模，獲利仍在成長

Netflix正展開自訂戶數危機震撼公司以來最大規模的一波裁員，而宣布裁員的內部備忘錄讀起來簡直像一份業績聲明。聯席執行長泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos）與葛雷格·彼得斯（Greg Peters）告訴員工，公司業務「穩健且持續成長」，全年業績也有望達標；但他們接著表示，要實現這項計畫，就必須「嚴謹決定人力與資源的優先配置方向」。

這番話對公司以外的人來說，才是關鍵所在。Netflix上一次裁員時，正因訂戶流失而被迫縮編。這一次，公司仍有獲利、仍在成長，卻依然裁員；受影響的主要是負責打造應用程式、擬訂合約和招募人員的團隊，而不是觀眾付費收看的節目。訂戶不太可能察覺服務有何不同，但娛樂與科技業的白領工作者會聽懂其中訊息：一家營運健全的公司，如今不必等到業績欠佳，便會開始精簡人力。

根據公司年度申報文件，截至去年底，Netflix約有16,000名全職員工；這次全球裁撤約1,000個職位，約占員工總數的6%。《華爾街日報》率先報導裁員消息，CBS News與NBC News之後也取得了內部電郵。職缺多數集中在產品、科技、法務與人力資源部門，但內容部門也未能倖免。TheWrap報導，原創影集團隊有多名導演與經理遭裁，包括參與《怪奇物語》與Griselda的主管。

比起備忘錄，數字更能說明這股壓力從何而來。Netflix第二季營收近126億美元，獲利34億美元；與去年同期相比，獲利成長9%，營收成長13%。停滯不前的是觀看時數。根據公司致股東信，會員今年上半年觀看時數超過970億小時，僅較去年同期增加2%。薩蘭多斯上個月在彭博媒體大會上坦言兩者之間的落差：「整體而言，我們的成長速度沒有我期望的那麼快，我們正努力加快步伐。」

這波裁員也發生在規模日益縮小的產業環境中。Netflix曾競標Warner Bros. Discovery的片廠與串流業務，最終落敗。Netflix於2月表示不會提高報價，而Paramount Skydance此後已完成對Warner Bros. Discovery、價值約1,100億美元的收購。NBC News報導，迪士尼今年在執行長喬許·達馬羅（Josh D’Amaro）領導下裁撤了數百個職位；外界普遍預期Skydance也將精簡合併後公司的員工。在洛杉磯，編劇、製片人和工程師面對的局面是大型買家變少，而且每一家都在縮編。

放在這樣的背景下，裁員所省下的成本並不算多。裁掉1,000名員工的薪資，不足以改變一間每年投入數十億美元製作節目的公司的財務盤算；備忘錄也承諾，Netflix在拓展廣告、直播活動與遊戲業務之際，仍會「積極投資高影響力領域」。投資人至今並未接受這套成長故事。Netflix股價周三在70美元以下交易，較一年前下跌近43%。裁減法務與人力資源人員，確實能讓Netflix營運成本降低，卻無法回答薩蘭多斯自己提出的問題：如何讓觀眾看得更多。

Netflix將於10月20日公布第三季業績，時間就在裁員不到一週後；股東信將顯示觀看時數停滯是否已開始影響營收。公司尚未說明各國裁員人數如何分配。去年底，約有10,900名全職員工在美國與加拿大工作；Netflix上一次大規模裁員是在2022年，當時公司出現十多年來首次季度訂戶數下滑，並因此裁撤數百個職位。

對即將離開的人而言，備忘錄裡最難受的一句話就在開頭：公司業務「穩健且持續成長」。

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