歌手蕾伊皇家阿爾伯特音樂廳搶票遭機器人圍攻，暴露英國法律漏洞

蕾伊以最古老的方法，解決了一個軟體造成的問題：讓人親自檢視名單。她表示，為了唯一一場皇家亞伯特音樂廳演出而開放的登記，被黃牛用 AI 機器人大舉灌爆；面對這種情況，她的團隊取消標準預售流程，改為逐筆人工審核登記資料，找出真正的歌迷。

這麼做確實發出了購票代碼，卻也暴露出英國多年打擊黃牛行動中的一處盲點。利用機器人突破購票數量限制，在英國早已是犯罪行為；政府也正在擬定法案，禁止以高於票面價格轉售門票。但這兩項措施都沒有涵蓋這次攻擊發生的時點：門票尚未開賣，登記名單就已遭到灌爆。

售票開始前，登記名單已遭灌爆

蕾伊公布的數字很難不令人咋舌：一個僅有 5,000 個座位的場地，竟收到 180 萬筆登記，平均每個座位有約 360 人登記。她在社群媒體上寫道：「很遺憾，我們的登記程序遭黃牛以 AI 機器人淹沒，他們用機器人製造了數十萬筆假登記。」「我們現在身處一個全新的世界，我從未見過規模如此龐大的機器人攻擊。」機器人數量是蕾伊本人提出的說法；相關報導尚未出現獨立查證的細項分析。

壓力也延續到正式售票時。據 IQ 資料，Music Business Worldwide 報導，皇家亞伯特音樂廳網站在預售開放時收到 500 萬次存取請求，是場館歷來預售流量最高的紀錄之一；歌迷有 45 分鐘無法完成購票。皇家亞伯特音樂廳向 BBC 表示，場館投入大量資源，保護系統免受「自動化攻擊」。場館在 2024 年曾表示，自己在單一 24 小時內封鎖了超過 3,800 萬次機器人請求。

登記頁面本身採用粉絲行銷平台 co:brand 的產品 Drops。蕾伊的聲明沒有提及這項服務，該公司也拒絕向 Music Business Worldwide 發表評論。

英國早已禁止機器人，但只管到結帳環節

2018 年，英國將利用軟體規避購票數量限制以牟利列為違法行為。時任數位部長瑪戈·詹姆斯（Margot James）表示：「我很高興宣布，從今天起，我們已成功禁止黃牛機器人。」文化部則宣布：「現在，打擊黃牛的局勢正逐漸扭轉。」這項法規針對的是意圖取得超過銷售限制的門票，並利用軟體完成購票流程任何環節的行為。法規並未提及登記或註冊。灌爆預售名單是否算是購票流程的一部分，法條並未明確解答。

較新的解方則是從金錢下手。5 月國王演說中提出的《禁止黃牛轉售門票法案》草案，將把高於票面價格轉售門票列為違法，限制平台收費，並禁止人們轉售超過其原本有權購買數量的門票。壓縮轉售利潤，是直接打擊牟利誘因；而 2018 年的違法行為，本身也以牟利意圖作為定義。但法案目前仍是草案，還要經過諮詢與審議，才能提交國會。政府最初就門票轉售問題徵詢意見時，UK Music 曾要求對機器人祭出「嚴厲得多的管制」；然而，最受矚目的措施仍集中在轉售問題上。

音樂產業已等得不耐煩。UK Music 的湯姆·基爾（Tom Kiehl）稱政府遲遲不採取行動，是「背叛數百萬音樂歌迷」；Music Managers Forum 的安娜貝拉·科德里克（Annabella Coldrick）則警告：「進一步拖延，將讓他們付出沉重代價。」皇家亞伯特音樂廳本週把話說得很直接：「藝人和場館正盡一切努力保護歌迷，但我們無法獨力解決這個問題。法律必須跟上門票黃牛產業的規模與精密程度。」文化、媒體及體育部表示，仍「全力致力於徹底杜絕門票黃牛行為」。

只適用於一個場館的解方

蕾伊的做法，符合她目前的發展階段。她離開唱片公司、成為獨立藝人，並憑《My 21st Century Blues》在 2024 年創下獲得六座 Brit Awards 的紀錄；今年夏天，她也是 Reading and Leeds 音樂節的壓軸演出藝人之一。獨立藝人只需填滿一個場館時，可以叫團隊坐下來逐筆檢視名單。這場名為《This Symphony May Contain Hope》的演出只有一晚，以她登上排行榜冠軍的第二張專輯《This Music May Contain Hope》為核心；這也讓她重返皇家亞伯特音樂廳——她 2023 年在此舉行的管弦樂演出曾拍攝成影片，並獲得葛萊美獎提名。

人工審核後挑出的名單，足以應付 5,000 個座位；但它不是一套制度，蕾伊也沒有假裝它是。「我不確定票務的未來會是什麼樣子，但我知道，這次經歷確實讓我大開眼界。」她說，「我和團隊會非常認真地思考，未來能做些什麼。」她希望受到保障的事情很簡單：「歌迷能以票面價格買到門票，對我來說非常重要。」

剩餘門票如何販售

登記已於 10 月 12 日星期一截止。入選歌迷於英國夏令時間 10 月 13 日星期二上午 11 時 45 分，透過電子郵件收到預售連結與代碼；預售時間則延後了兩小時。剩餘門票將於英國夏令時間 10 月 15 日星期四上午 10 時公開發售，Live Nation UK 已列出相關資訊。這場由 Metropolis Music 主辦的演唱會，將於 10 月 23 日在皇家亞伯特音樂廳舉行。

西敏宮宣稱已禁用機器人八年後，倫敦最知名的場館之一，最有效的反機器人工具竟是一群人親手逐筆檢視登記名單。

標籤: Raye, This Music May Contain Hope, 皇家阿爾伯特音樂廳, 黃牛