薩蒂亞·納德拉：以「同理心」翻轉微軟的執行長，如今全押AI

薩蒂亞·納德拉

Photo: Briansmale / CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

出生	1967年8月19日 Hyderabad
職業	微軟董事長暨執行長
獲獎	Axel Springer Award · Pravasi Bharatiya Samman · 金融時報年度人物

薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）靠著一個很少能經得起資產負債表考驗的詞，建立起自己的聲譽。接掌微軟時，他要求這家以內鬥聞名的公司學會同理心，並與那些數十年來一直試圖擊垮的對手握手言和。這套做法奏效了。如今，他的任期提出了一個更棘手的問題：當他投入前所未見的巨額資金興建資料中心，又以發展人工智慧為由持續裁撤數千個職位時，同一位執行長能否讓這套說法繼續令人信服？

納德拉的父親布卡普拉姆·納德拉·尤甘達爾（Bukkapuram Nadella Yugandhar）是印度行政服務體系官員，母親普拉巴瓦蒂（Prabhavati）則教授梵文；身為家中獨子的他，在海得拉巴的泰盧固族家庭中長大。他曾代表海得拉巴公學校隊打板球，至今仍認為這項運動教會了他如何領導團隊。他先在 Manipal Institute of Technology 攻讀電機工程，之後前往美國，於 University of Wisconsin–Milwaukee 取得電腦科學碩士學位。

他在 1990 年完成學位，並在 Sun Microsystems 技術團隊任職一段時間後，於 1992 年加入微軟；同年，他與同為 Manipal 學生的阿努帕瑪·普里亞達希尼（Anupama Priyadarshini）結婚，她的父親和納德拉的父親曾在同一批次進入公務員體系。1997 年，他又取得 University of Chicago Booth School of Business 的工商管理碩士學位。歷經商業軟體、搜尋和線上服務等部門後，他於 2011 年接掌伺服器與工具事業部，推動公司將資料庫、Windows Server 和開發者工具移轉至 Azure。短短兩年多，他所負責部門的雲端營收便從 166 億美元增至 203 億美元。

2014 年 2 月，納德拉接替比爾·蓋茲（Bill Gates）和史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer），成為微軟第三任執行長；當時，公司股價在十多年來幾乎原地踏步。他重新定義公司的使命，提出賦能全球每一個人和每一個組織，讓他們成就更多；他也公開扭轉過往的敵意：微軟宣稱自己熱愛 Linux，於 2016 年以白金會員身分加入 Linux Foundation，並開始與 Apple 和 Salesforce 合作，而非與它們為敵。收購案背後也有清楚的策略脈絡：2014 年以 25 億美元收購 Mojang 和 Minecraft，2016 年以 262 億美元收購 LinkedIn，2018 年以 75 億美元收購 GitHub；到了 2023 年，微軟則以約 690 億美元完成對 Activision Blizzard 的收購。

他與葛雷格·蕭（Greg Shaw）及吉兒·崔西·尼可斯（Jill Tracie Nichols）合著 刷新未來，於 2017 年出版，講述這場轉型，所得則捐予 Microsoft Philanthropies。2021 年，董事會也任命他兼任董事長，接替約翰·W·湯普森（John W. Thompson）。《金融時報》於 2019 年將他選為年度風雲人物，《財星》則選他為年度商業人士；印度於 2022 年授予他蓮花勳章第三級「帕德瑪·布珊」。他剛接任執行長時，微軟市值約為 3,000 億美元；到了 2026 年 9 月，市值已達約 3.7 兆美元。

最深刻改變微軟的押注，來自 OpenAI。微軟於 2019 年首次投資這家研究機構，之後不斷加碼；2023 年 11 月，OpenAI 董事會開除山姆·奧特曼（Sam Altman）時，納德拉宣布奧特曼將加入微軟，但幾天後奧特曼便重返 OpenAI。2026 年 4 月，兩家公司重新修訂合作關係：排他性安排終止，與通用人工智慧掛鉤的條款也遭刪除；微軟則保留約 27% 股權，並可免權利金使用 OpenAI 模型至 2032 年，而 OpenAI 承諾購買超過 2,500 億美元的 Azure 服務。納德拉在一次財報電話會議上被問及此事時，直言不諱地說：「我們完全打算充分利用這項合作。」2026 年 6 月，在他將 AI 代理稱為「一種新典範」的 Build 大會上，由穆斯塔法·蘇萊曼（Mustafa Suleyman）領導的 Microsoft AI 部門推出自家的 MAI 模型。

他言辭最鮮明之處，正是其經歷中矛盾最突出的所在。早在 2014 年一場女性投入運算領域的活動上，他曾表示女性不應要求加薪，而應相信制度會給予應得的回報；事後他道歉，並告訴員工自己「完全錯了」。更難以化解的矛盾則出現在後來。微軟於 2025 年裁撤超過 15,000 個職位；同年 7 月，納德拉在備忘錄中寫道，裁員讓他「心情沉重」，並稱這一刻是成功的謎題。2026 年 7 月，公司再裁撤 4,800 個職位，其中 Xbox 將失去 3,200 名員工。2026 年 9 月下旬，他接受亞歷克斯·希斯（Alex Heath）的 Sources podcast 訪問，談到由阿莎·夏爾馬（Asha Sharma）領導的遊戲部門時表示：「團隊正在做一些精簡工作，阿莎也在推動精簡，這很值得肯定。」而他在年底於網誌發文，呼籲業界別再糾纏於內容低劣或精緻的爭辯，當時「Microslop」早已成為迷因。對批評者而言，同理心在他的文字裡確實存在，卻較難從他的決策中看見。

他的私人生活也形塑了這套言辭。納德拉於 2026 年 8 月 19 日滿 59 歲，他與阿努帕瑪育有三名子女。兒子扎因（Zain）出生時患有腦性麻痺；納德拉曾形容，成為一名有特殊需求孩子的父親，是他人生的轉捩點。扎因於 2022 年 2 月去世，享年 26 歲。夫妻倆還有兩名女兒，現居西雅圖一帶，並是 Seattle Sounders 的共同持有人之一；納德拉也共同持有板球隊 Seattle Orcas。他喜歡閱讀美國和印度詩歌。

目前，工作上的數字仍為他提供了支撐。截至 2026 年 6 月的會計年度，微軟營收達 3,318 億美元，Azure 年營收首度突破 1,000 億美元，Microsoft 365 Copilot 的付費席次則超過 3,000 萬。自 2025 年秋季起，賈德森·奧爾索夫（Judson Althoff）以獨立執行長身分負責商業業務，讓納德拉得以專注於科技領域。2026 年 9 月，他寫道，除非超級智慧能造福人類並受人類控制，否則「不值得追求」；微軟也就 MAI 模型的行為準則向公眾徵詢意見。幾天後，他介紹新版 Copilot app，並以一句話總結當前的雄心：「我們正把 Copilot 打造成全新的工作作業系統，涵蓋所有模型、所有裝置形態和所有任務。」

這句話就是他的賭注。Windows 時代讓微軟致富；納德拉希望 Copilot 成為下一個 Windows，成為所有人工作時都置身其中的一個平台層。下一季財報將涵蓋截至 9 月 30 日的三個月，屆時將顯示客戶是否願意以他的支出規模買單，也會讓人看清這位曾教導微軟傾聽的領導者，能否說服自己的員工相信，裁員與程式碼服務的是同一個目標。

標籤: OpenAI, ceos, 商業, microsoft, 商業領袖, bill gates, Asha Sharma, Mustafa Suleyman

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