為遵守歐盟反壟斷規定，Google降低了4.5億歐洲用戶的搜尋品質

對4.5億歐洲人來說，Google搜尋在查詢飯店、航班、餐廳及其他商業類別時，行為已截然不同。即時定價資訊從那些曾讓Google成為旅遊研究首站的清單中被移除。一個競爭對手的搜尋引擎出現在結果頂端，取代了過去Google自家購物或地圖整合的主導位置。Google的專業服務現在與其他網站遵循相同的演算法競爭。

觸發這項改變的是歐盟的《數位市場法》，該法將主要平台指定為「守門人」，禁止它們在搜尋結果中偏袒自家產品。這項法規於2024年生效。Google先前已進行過多輪合規調整；此次調整是在2026年7月因飯店、航班及購物結果中的自我偏好行為被處以4.6億歐元反壟斷罰款後進行的。60天的合規期限將在9月到期——正是促使此次上線的執法窗口。

Google知識及資訊資深副總裁尼克·福克斯（Nick Fox）形容這些改變是該公司近30年歷史中最大幅度的搜尋品質降低。Google表示，其內部用戶測試顯示高度不滿——特別是使用者必須更頻繁地重新輸入查詢才能找到所需內容。該公司指出，歐盟以外的用戶不受影響。

商業成本是可以量化的。根據Google自己的說法，先前因應《數位市場法》的合規調整已導致歐洲飯店及服務業的直接預訂流量下降30%。9月的變革預計將使這個數字進一步惡化。那些依賴即時定價顯示將搜尋查詢轉化為預訂的歐洲企業，現在必須與該法規旨在提升的聚合平台競爭排名。

這項品質主張來自被罰款的公司，而非獨立評估機構。Google表示它正在降低自家產品品質；歐盟委員會則表示，同樣的改變糾正了多年來壓制競爭對手、將流量導向Google自家服務的自我偏好行為。歐洲搜尋是否在某種中立標準下確實變得更糟——或者只是以不利於Google商業利益的方式有所不同——仍存在爭議。歐盟委員會並未接受Google的說法。

歐盟對Google的反壟斷罰款總額在二十年間已累計達103.8億歐元，涵蓋購物、Android及AdSense案件。《數位市場法》將執法邏輯從經濟處罰轉向結構性變革：Google必須改變其產品的運作方式，而不只是付錢。對於其他被指定為守門人的公司——蘋果、Meta及亞馬遜——Google的合規上線提供了迄今為止最明確的行為補救措施實踐範本。

這項實施是否令歐盟委員會滿意，將決定下一步後果。如果歐盟認為這些改變不足，Google將面臨高達全球年收入5%的罰款。委員會的評估預計將在9月8日截止日期後的數週內出爐。

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