歐盟要求TikTok別再依觀看時間挑選下一支影片，「不感興趣」按鈕也沒用

歐洲監管機構要求 TikTok 停下那項讓「For You」動態消息顯得異常貼合個人喜好的做法：計算你在每支影片上停留了多久。歐盟委員會表示，這款應用程式的推薦引擎會把使用者帶進關於悲傷、孤立感與身體形象的內容「兔子洞」，而 TikTok 提供的脫身工具並不足以奏效。

只要曾在某支影片上點選「不感興趣」，卻發現幾乎一模一樣的影片接連出現，任何人都能明白這項批評。布魯塞爾方面表示，演算法給觀看時間的權重高於使用者明確要求減少此類內容的訊號，因此，即使使用者看減重影片時心情並不好，只要停留得久一些，系統仍會推送更多同類影片。若這項判斷成立，TikTok 就必須重建其主要動態消息在歐洲決定下一支影片內容的方式。

這起案件提出兩項指控。第一，TikTok 未有妥善評估其推薦系統設計可能如何讓使用者陷入這類內容漩渦。歐盟委員會指出，系統會把使用者反覆觀看或按讚可能令人不安的內容，解讀為感興趣的正面訊號；而一再接觸這些內容，可能加劇悲傷、焦慮、對身體的不滿、自尊降低，以及飲食失調問題惡化。未成年人與易受傷害的成年人，被列為風險最高的族群。

第二項指控是，TikTok 現有的防護措施仍不夠。該公司表示，會在動態消息中混合不同類型的影片，也提供主題管理工具等控制選項，讓使用者調高或降低特定主題的出現頻率。歐盟委員會認為，這種多元化安排並未減少相似影片出現的頻率，包括涉及心理健康困境的內容；而相關控制工具「無法有效讓使用者掌控推薦給他們的內容」。

監管機構提出的要求格外明確。委員會表示，現階段 TikTok 應更重視使用者明確表達的偏好，停用觀看時間作為推薦訊號，讓控制選項更容易找到、使用，並定期測試演算法。觀看時間是短影音動態消息背後的主要訊號之一，捨棄這項指標將改變 TikTok 的核心運作方式；只在設定選單中稍作調整，無法滿足這項要求。

TikTok 否認這些調查結果。該公司發言人向 Euronews Next 表示：「歐盟委員會發表了一系列根本不準確的說法，扭曲了我們的平台架構，以及我們對使用者安全的承諾。」發言人並補充，該公司「在保護社群方面有良好紀錄，同時也讓使用者能直接、直覺地掌控自己的內容體驗。」

目前仍有理由保持審慎。這些只是初步調查結果，並非裁決；委員會也明言，這些結果不會預先決定最終結果。TikTok 現在可以查閱調查檔案並提交書面答覆，而《數位服務法》下的案件進展緩慢：今年稍早公布、指出無限捲動問題的成癮式設計調查結果，至今仍未帶來最終裁決。委員會也尚未公開其所依據的 TikTok 內部資料，因此外界目前還無法判斷證據有多充分。

任何變更在法律上都只會被要求於歐盟境內實施。除非 TikTok 選擇在全球推出修正措施，否則美國、拉丁美洲與亞洲的使用者不會看到任何差異；而該公司過往的做法顯示，它不太可能如此處理。《數位服務法》剛生效時，TikTok 曾讓歐洲使用者選擇不個人化的「For You」動態消息，但沒有在全球提供這項切換選項。

承受壓力的不只一款應用程式。今年 7 月，歐盟委員會要求 Meta 改變其所稱的 Facebook 與 Instagram 成癮式設計；TikTok 也已因未成年人帳戶保護問題，面臨初步調查結果。

歐盟委員會於 2026 年 11 月 6 日公布調查結果，這是針對 TikTok 的正式程序之一，相關程序於 2024 年初展開。同一案件於 2026 年 2 月公布成癮式設計調查結果，並於 2026 年 7 月公布未成年人相關結果；另有一項廣告透明度調查，則於 2025 年 12 月以具約束力的承諾告終。愛爾蘭媒體監管機構 Coimisiún na Meán 支持這項調查。TikTok 準備辯護期間，歐洲數位服務委員會將會受邀提供意見。若委員會維持其看法，便可作出不合規裁決，並處以最高相當於該公司全球年度總營業額 6% 的罰款。

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