鮑勃·查佩克出版回憶錄從家庭影音部門到迪士尼執行長

鮑勃·查佩克

Photo: elisfkc2 / CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons

出生	1960 Hammond
職業	企業高階主管

鮑勃・查佩克（Bob Chapek）的回憶錄始終繞著同一個問題打轉：他究竟做了什麼，才會丟掉職位？華特迪士尼公司董事會在星期日晚上把執行長職位交還給鮑勃・艾格（Bob Iger）時，查佩克寫道：「答案還是一樣：什麼也沒做。」他在書中點名了該負責的人。他表示，艾格「蓄意且事先安排好要突然結束我擔任迪士尼執行長的旅程」。他也聲稱，自己比所有人都早看出喬許・達馬羅（Josh D’Amaro）的潛力；這位園區部門主管如今已掌舵迪士尼。艾格拒絕對書中節錄內容置評，迪士尼則保持沉默。

不管書裡怎麼寫，都改變不了多數遊客對他任內最深刻的印象：帳單變貴了。往返華特迪士尼世界的免費機場接駁巴士取消，免費 FastPass 快速通關也改成付費的 Lightning Lane；門票、餐飲和年票價格則全都上漲。查佩克至今仍不為此道歉。他寫道：「至少可以說，為了避免捅馬蜂窩，我們一直把增加營收的機會拱手放過。」

他通往城堡的路，始於密西根湖南岸一帶的煉油廠附近。羅伯特・艾倫・查佩克（Robert Alan Chapek）於1960年出生，在印第安納州哈蒙德市的羅伯特斯代爾社區長大。父親伯納德曾參與第二次世界大戰，之後在惠廷的一家煉油廠擔任機械師；母親瑪麗則在東芝加哥一家保險公司工作。他曾在惠廷的聖若翰洗者教堂當輔祭，家人每年都會去一趟華特迪士尼世界。他在印第安納大學主修微生物學，於密西根州立大學取得工商管理碩士學位；職涯初期，他先在 H. J. Heinz 負責品牌管理，之後進入 J. Walter Thompson 從事廣告工作。

1993年，他加入迪士尼，出任 Buena Vista Home Entertainment 行銷總監；當時這個部門的收入來源仍是 VHS 錄影帶。他在公司這個不起眼的角落待了將近二十年，帶領典藏影片轉到 DVD，再進一步推出 Blu-ray。2006年，他升任該部門總裁，2009年則成為 Walt Disney Studios 發行部總裁。麥可・艾斯納（Michael Eisner）後來說：「他一直是那種你知道前途無量的主管。」

2011年，查佩克接掌 Disney Consumer Products。收購 Lucasfilm 後，他把《Star Wars》商品納入迪士尼的授權體系；2013年，他又促使 Hasbro 支付8,000萬美元權利金，延長 Marvel 玩具授權，並為即將推出的《Star Wars》商品支付最高2億2,500萬美元。

他真正接受考驗是在主題樂園部門。2015年2月，他獲任 Walt Disney Parks and Resorts 董事長，接替湯姆・斯塔格斯（Tom Staggs），接手時上海迪士尼樂園才剛蓋到一半。這座造價55億美元的度假區進度落後，艾格曾十多次飛往中國，觀察這位園區主管如何處理預算和施工團隊。樂園於2016年開幕，之後是 Animal Kingdom 的 Pandora – The World of Avatar，再來是加州和佛羅里達兩座 Star Wars: Galaxy’s Edge 園區。根據《紐約時報》報導，查佩克在主題樂園、飯店和郵輪上投入超過240億美元，金額甚至高於迪士尼收購 Pixar、Marvel 和 Lucasfilm 的總和。2018年，消費性產品部門重新歸他掌管。

2020年2月，艾格選定查佩克接班。許多迪士尼員工對此感到意外，原以為負責監督 Disney+ 上線的凱文・梅耶（Kevin Mayer）會獲選。艾格留任執行董事長；據報導，他保留了自己的辦公室，還拿「大鮑勃」和「小鮑勃」開玩笑。幾週之內，疫情便讓查佩克最熟悉的主題樂園關門。2020年10月，他重組公司，成立新的發行部門，由卡里姆・丹尼爾（Kareem Daniel）領導，讓預算和發行決策改由該部門掌控，而不再交給創意部門主管。《Mulan》加價後在 Disney+ 上映，《Soul》則完全跳過戲院。當《Black Widow》在戲院和串流平台同日首映，史嘉蕾・喬韓森（Scarlett Johansson）提告，主張這種發行方式使她收入受損。迪士尼最後與她達成和解，條件未公開。

評斷查佩克的作為，並不需要依賴艾格的說法。2022年初，查佩克拒絕公開表態支持或反對佛羅里達州《Parental Rights in Education Act》，並在備忘錄中主張，企業聲明往往會被「武器化」，也很難改變人們的想法。迪士尼員工和創意人才對此感到憤怒；幾天後，他便道歉，並凍結公司在佛州的政治捐款。外界後來認為，這次立場反轉是佛州政府著手取消華特迪士尼世界特別行政區地位的主要導火線之一。2022年6月，董事會將他的合約續約三年。到了11月8日，公司公布 Disney+ 訂戶已達1億6,420萬，但串流部門當季虧損約15億美元，每股盈餘只有30美分，低於分析師預期的55美分。十二天後，他便離開了公司。他在回憶錄中把大部分責任歸咎於破壞行動。書中還引述匿名消息來源，再度提出一種猜測：艾格在2020年離職，是因為預見疫情即將來襲。《紐約時報》指出，書中並未提供任何證據支持這項說法。

外界預估，他的離職補償方案價值約2,340萬美元。2023年，一宗證券訴訟指控查佩克和其他高層誤導投資人、隱瞞 Disney+ 訂戶數字，原告在幾個月內便撤回訴訟。2024年1月，他加入醫療科技公司 Masimo 董事會，據報是由公司創辦人喬・基亞尼（Joe Kiani）欽點。之後一場委託書爭奪戰終結了基亞尼的任期，查佩克也宣布辭職，並於公司2025年年度股東大會生效，沒有提及任何歧見。與此同時，查佩克曾在2020年5月任命為園區部門董事長的達馬羅，於2026年2月獲選為迪士尼下一任執行長，並在3月接掌公司。查佩克寫道：「我一直都在建議提拔他。」

查佩克和妻子辛西亞（Cynthia）於1980年結婚，兩人育有三名子女，其中一位是 Marvel Studios 製片人布萊恩・查佩克（Brian Chapek）。一家人住在加州韋斯特萊克村。

Behind the Castle Walls: My Thirty Years at the Happiest Place on Earth 由 Gallery Books 出版，於2026年9月29日上市，英國版則於10月推出。他在 CNBC 受訪時表示，寫這本書是因為「我覺得自己必須把真相說出來」。書中措辭就沒那麼客氣了：「我沒有機會完成自己開始的事。說實話，這讓我氣炸了。」今年秋天，他還會在宣傳行程中繼續為自己的說法辯護。如今由他口中那位自己發掘的主管掌舵的迪士尼，對此沒有任何回應。

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